2012 Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, da die beschriebenen allgemeinen Geschäftsbedingungen der von Ihnen und dem Serviceanbieter abgeschlossenen Vereinbarung unterliegen. Wenn Sie mit Rocky Mountaineer reisen möchten, akzeptieren Sie mit der Bezahlung die allgemeinen Geschäftsbedingungen dieses Vertrages.

2. Website-Preise

Alle Preise sind in kanadischen Dollar (CAD) angegeben und beinhalten Hafensteuern. Die Preise und Informationen auf dieser Website gelten für die Saison 2012 und können sich ohne vorherige Ankündigung ändern.

3. Kanadische MwSt. (GST)/Harmonized Sales Tax (HST)

Alle Preise unterliegen der kanadischen Umsatzsteuer (GST und/oder HST), die bei der Buchung in Rechnung gestellt wird. Die kanadische GST-Steuer (Goods and Services Tax) beträgt derzeit 5 % und die HST (Harmonized Sales Tax) in Britisch-Kolumbien 12 %. Anfallende Steuern können je nach Abfahrtsstandort variieren. Gäste, deren Wohnsitz sich nicht in Kanada befindet, haben bei befristeten Unterkünften Anspruch auf eine ermäßigte GST/HST-Steuer. Wenn Sie Ihre Zugfahrt außerhalb Kanadas buchen, kann Rocky Mountaineer diesen Rabatt für Sie einfordern. Dies reduziert den Steuertarif um 50 %. Wenn Gäste mit Wohnsitz außerhalb Kanadas ihre Zugreise in Kanada buchen, muss Rocky Mountaineer die GST/HST-Steuer voll erheben. GST/HST-Rabatte, die einem Kanada-Besucher u. U. zustehen müssen bei der Kanadischen Behörde für Zoll und Finanzen vom Gast selbst beantragt werden. Dieser Rabatt für eine kurze Unterkunftsdauer ist Änderungen vorbehalten und gilt nicht für Kombireisen per Bahn und Schiff oder Nachtzugreisen.

Hinweis: Bei kanadischen Steuern sind Änderungen vorbehalten. Unsere Rechnungsstellung an Sie kann daher entsprechend variieren. 

4. Nur Bahnfahrt und beinhaltete Pauschalpakete

Folgende Kosten sind, sofern nicht anders angegeben, nicht im Preis enthalten: GST/HST, Hafensteuern, Treibstoffzuschläge, Transfers, Trinkgelder, alkoholische Getränke, Mahlzeiten, Zimmerservice oder sonstige Hotelleistungen, persönliche Gegenstände und andere Artikel, die nicht in der Beschreibung der jeweiligen Tour auf dieser Website enthalten sind. Sollte eines unserer Pauschalangebote nicht Ihren Wünschen entsprechen, stellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot für Ihre Bahnreise zusammen. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Reisebüro. Die individuellen Komponenten einer Tour können nicht einzeln erworben werden.

5. Pauschalpakete für Selbstfahrer und Richtlinien für die Autovermietung

Voraussetzungen für die Autovermietung:
• Fahrer muss 25 Jahre oder älter sein.
• Fahrer muss im Besitz eines gültigen Führerscheins sein.
• Fahrer muss im Besitz einer allgemein akzeptierten Kreditkarte sein.

Wenn der Führerschein in einer anderen Sprache als Englisch ausgestellt ist, wird dringend ein internationaler Führerschein empfohlen. Dies geschieht zur Bestätigung und Lesbarkeit der Gültigkeit des Führerscheins und zur Sicherheit des Mieters und Autovermieters.

Beim Abholen des Mietwagens muss die Kreditkartennummer hinterlegt werden, um Kosten zu decken, die nicht im Pauschalangebot von Rocky Mountaineer enthalten sind. Diese Kosten werden dem Mieter bei der Rückgabe des Fahrzeugs berechnet. Ein Tag in der Autovermietung wird im 24-Stunden-Takt abgerechnet. Wenn Sie beispielsweise für drei Tage ein Auto mieten und es um 10 Uhr morgens abholen, muss es drei Tage später um oder vor 10 Uhr morgens wieder abgegeben werden; anderenfalls müssen Sie einen zusätzlichen Tag Automiete zahlen. Bitte geben Sie bei der Reservierung an, wann und wo Sie das Auto abholen möchten. Die Zeit für die Rückgabe wird beim Abholen des Wagens bestätigt.

Die Preise beinhalten keine Kosten für Hotelparkplätze, Benzin, Kaskoversicherung, Versicherung für Personenschäden, Mahlzeiten, Attraktionen, Fährverbindungen, Hafensteuern, Kindersitze, Abgabegebühren, wenn das Fahrzeug nicht am im Reiseverlauf vereinbarten Ort abgegeben wird, eventuelle Gebühren für zusätzliche Fahrer, Upgrades auf eine höhere Autoklasse, zusätzliche Miettage, sonstige optionale Kosten oder Bearbeitungsgebühren sowie GST/HST. Die Abholung und Rückgabe des Fahrzeugs an einem Flughafen kann einer zusätzlichen Gebühr seitens des Autovermieters unterliegen.

6. Mögliche Änderungen

Rocky Mountaineer behält sich das Recht vor, falls notwendig oder angebracht, seine Dienstleistungen ganz oder teilweise zu ändern oder abzusagen. In diesem Fall verpflichtet sich Rocky Mountaineer, die beste verfügbare Alternative anzubieten. Alle Bemühungen dieser Art unterliegen den in diesen Bedingungen genannten Details. Es kann jedoch sein, dass äußere Umstände zu einer Änderung zwingen; dazu zählt bisweilen auch eine Unterkunft in einem anderen Hotel als in dieser Broschüre erwähnt. Daher können alle Fahrtkosten, Fahrpläne, Reiseverläufe, Ankunfts- und Abfahrtszeiten, Flugpläne und Sonderprogramme ohne vorherige Ankündigung jederzeit geändert werden.

7. Haftung des Anbieters

8. Unternehmenshaftung

Rocky Mountaineer und Armstrong Group und ihre jeweiligen Angestellten, Direktoren, Erfüllungsgehilfen und Vertreter sind nicht verantwortlich für jegliche Forderungen, Verluste, Schäden, Kostenhaftung oder Ausgaben, welche entstehen direkt oder indirekt durch eine Verletzung; Unfall oder Tod; Verlust, Schaden oder Verspätung von Gepäck oder anderem Eigentum; oder Verspätung, Unbequemlichkeit, entgangene Urlaubsfreude, Aufgebrachtheit, Enttäuschung, Stress oder Frustration, ob körperlich, geistig oder anderweitig, in Bezug auf das Angebot von Bahnreisebetriebs-Dienstleistungen, Reisedienste und Unterbringung.

9. Höhere Gewalt

Rocky Mountaineer und die Armstrong Group übernehmen keine Verantwortung für die Durchführung dieser Vereinbarung, falls sie durch höhere Gewalt, Streiks, Unfälle, Wetter-, Verkehrs-, Flughafenbedingungen oder sonstige Ursachen, die sich ihrer Macht entziehen, von der Einhaltung der Bedingungen abgehalten werden. Sie übernehmen auch keine Haftung für Verluste oder Schäden, die durch den Ausfall von Zug- oder sonstigen Verbindungen entstehen. Rocky Mountaineer und die Armstrong Group behalten sich das Recht vor, jeder Person den Antritt der Reise zu verweigern bzw. sie während der Reise zurückzubehalten, deren Verhalten, Gesundheits- oder Geisteszustand eine Gefahr für die Durchführung der Reise oder für andere Reisende darstellt. Rocky Mountaineer und die Armstrong Group sind nicht haftbar für eventuelle Kosten, die durch die Ausübung dieses Rechts entstehen.

10. Pass-/Visa-/Gesundheitsbestimmungen

Ausweise: Wenn Sie nach Kanada einreisen (auch aus den USA), benötigen Sie einen gültigen Reisepass sowie entsprechende Ausweisdokumente für alle anderen Familienmitglieder.

Fluglinien und Kreuzfahrtschiffe behalten sich das Recht vor, Ihnen ohne einen gültigen Ausweis das Boarding zu verweigern.

11. Gepäck

Die mit dem Rocky Mountaineer transportierten Gepäckstücke oder Gegenstände unterliegen der Gepäckrichtlinie von Rocky Mountaineer und den darin festgelegten Bestimmungen.

Gäste, die mit dem Rocky Mountaineer reisen, dürfen maximal zwei Gepäckstücke pro Person mitnehmen (zusätzlich zum Übernachtungshandgepäck für die zweitätige RedLeaf Service-Rundfahrt mit dem Rocky Mountaineer). Das Gesamtgewicht des abgegebenen Gepäcks darf pro Person 30 kg nicht überschreiten. Jedes Gepäckstück muss mit einem Gepäckanhänger versehen sein, auf dem der Name, die Adresse und Telefonnummer des Reisenden angegeben sind.

Hinweis: Gäste des RedLeaf Service müssen eine kleine Tasche für ihren Aufenthalt in Kamloops oder Quesnel packen, da ihr Hauptgepäck an diesen Abenden nicht verfügbar ist. Die Tasche für die Übernachtung darf folgende Maße nicht überschreiten: 23 cm x 92 cm x 46 cm. Gästen des GoIdLeaf- und SilverLeaf-Service wird ihr Gepäck in die Unterkunft nach Kamloops oder Quesnel gebracht. Alle Fahrgäste des Rocky Mountaineer sollten Medikamente oder andere wichtige Dinge stets bei sich führen.

Gegenstände mit Übergröße wie z.B. Sportgeräte kosten eventuell einen Aufschlag.

Es ist den Reisenden verboten, Schusswaffen, explosive, entflammbare, gefährliche, illegale oder radioaktive Gegenstände mitzuführen. Rocky Mountaineer übernimmt keine Haftung für Gepäck, das derartige Gegenstände enthält.

Der Eigentümer übernimmt die Verantwortung für eingechecktes Bargeld und Schmuck, Wertpapiere, Kameras, Video- und elektronische Geräte, Computer und Zubehör, Mobiltelefone, medizinische Geräte, Sportgeräte, Rollstühle, Gehhilfen und Kinderwagen. Rocky Mountaineer übernimmt keine Verantwortung für verloren gegangene Gegenstände dieser Art oder Schäden an diesen oder durch diese.

Sie unterliegen der Richtlinie für die Höchsthaftung von Rocky Mountaineer.

Höchsthaftung: Die Höchsthaftung für verlorengegangenes oder beschädigtes persönliches Gepäck und besondere Gegenstände beträgt $500 CAD pro eingechecktem Gepäckstück. Höchsthaftung: Die Höchsthaftung für verloren gegangenes oder beschädigtes eingechecktes Gepäck und besondere Gegenstände beträgt 500 $ CAD pro Gepäckstück. Rocky Mountaineer ersetzt nicht den Gesamtwert für fehlgeleitetes oder beschädigtes Gepäck und dessen Inhalt. Die Haftung ist auf persönliches Gepäck beschränkt, das Kleidungsstücke, Toilettenartikel oder ähnliche Gegenstände für den persönlichen Gebrauch und Komfort enthält sowie auf andere Gegenstände, die gemäß den Gepäckrichtlinien von Rocky Mountaineer eingecheckt und abgefertigt werden können. Die Haftung gilt nicht für Handgepäck, mitgenommene Gegenstände anderer Personen oder für Gegenstände, die zum Verkauf bestimmt sind. Rocky Mountaineer ist nicht haftbar für Schäden, die aufgrund von überladenem Gepäck oder normalem Verschleiß verursacht wurden, wie z.B. Kratzer, Abnutzungen, Kerben, fehlende Zugbänder, beschädigte Reißverschlüsse oder Räder, Herstellerfehler, Flecken, Verschmutzungen oder Verschüttetes. Falls Sie Fragen zu den Gegenständen haben, die Sie mitnehmen möchten, wenden Sie sich bitte an einen Vertreter von Rocky Mountaineer.

VIA Rail: Bitte beachten Sie, dass an Bord der VIA Rail das zulässige Höchstgewicht für Gepäck 32 kg beträgt.
Sonstige Touren: Für bestimmte Touren, die auf dieser Website vorgestellt werden, gelten Gepäckbeschränkungen aufgrund der Art und Weise der Unterbringung oder Beförderung. Weitere Informationen finden Sie in Ihren Reiseunterlagen.

12. Richtlinien zu Anzahlung, Bezahlung und Stornierung

Anzahlungen

Umbuchungskosten
Nachdem die ursprüngliche Buchung bereits bestätigt wurde, fallen für jede Umbuchung oder Änderung des Reiseverlaufs Gebühren an. Diese Gebühren werden in derselben Währung in Rechnung gestellt wie die Kosten der ursprünglichen Buchung.

Umbuchungsgebühr für Whistler Sea to Sky Climb Rail-Only und Pauschalangebote (CAD)
Ab Buchungsdatum bis 15 Tage vor Abreise $25 pro Person
Weniger als 15 Tage vor Abreise Keine Umbuchungen gestattet

Umbuchungsgebühr für alle anderen Rail-Only und Pauschalangebote (CAD)
Ab Buchungsdatum bis 61 Tage vor Abreise $25 pro Person
60-31 Tage vor Abreise $50 pro Person
30-15 Tage vor Abreise $100 pro Person
Weniger als 15 Tage vor Abreise Keine Umbuchungen gestattet

Für eine zusätzliche oder höhere Serviceleistung fallen keine Umbuchungskosten an. Informationen zu Änderungen bei der Abfahrt des Zuges finden Sie in den Richtlinien zur Stornierung. Sollten Rocky Mountaineer aufgrund von erfolgten Änderungen Kosten entstehen, werden diese zusätzlich zu den Umbuchungskosten in Rechnung gestellt.

Für Flugtickets gelten separate Umbuchungskosten (CAD):
Vor der Ticketausstellung $25 pro Person
Nach der Ticketausstellung bis zu $220 pro Person

Nach Antritt der Flugreise können keine Flugänderungen mehr vorgenommen werden.
Umbuchungskosten unterliegen der GST/HST-Steuer.

Rückerstattung

Rückerstattungsforderungen müssen schriftlich an Ihr Reisebüro oder Rocky Mountaineer erfolgen. Sie erfolgen ggf. in derselben Währung wie Anzahlung und endgültige Bezahlung. Keine Rückerstattungen erfolgen aufgrund von Flugzeugverspätungen, nicht wahrgenommenen Dienstleistungen oder Geschehnissen, die nicht in der Macht der Rocky Mountaineer stehen.

13. Versicherung

Es wird dringend empfohlen, eine Reiserücktrittsversicherung zum Schutz Ihrer Urlaubsinvestition abzuschließen. Bitte fragen Sie bei der Buchung danach. Wenn sich die Gesamtkosten Ihres Rocky Mountaineer-Urlaubs nach Abschluss der Versicherung erhöhen, fragen Sie bitte Ihren Reiseberater, ob auch die Versicherungsdeckung entsprechend erhöht werden soll. Für den Abschluss aller Reiseversicherungen gelten gesonderte Geschäftsbedingungen. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an Ihren Reiseberater.

14. Last-Minute-Buchungen

Last-Minute-Buchungen sind jederzeit willkommen; allerdings muss bei einer Anfrage der Reisepreis in voller Höhe per Kreditkarte garantiert werden. Die Anfrage und Bestätigung von Last Minute-Pauschalpaketbuchungen dauert mindestens 24 bis 48 Stunden. Bei der Bestätigung wird der Gesamtbetrag per Kreditkarte bezahlt.