Rocky Mountaineer
Information générale

1. Quelle est la meilleure période pour voyager dans les Rocheuses canadiennes?
2. Est-ce que je voyage sur de longues distances avec le Rocky Mountaineer?
3. Est-ce que le Rocky Mountaineer possède des voitures-lits?
4. Quels sont les avantages de voyager sur ces routes par train?
5. À quelle vitesse est-ce que le train se déplace?
6. Est-il permis de fumer dans le train et dans les chambres d’hôtels?
7. Y aura-t-il des souvenirs disponibles?
8. Pourquoi est-ce que le Rocky Mountaineer fonctionne-t-il seulement durant les mois d’avril et d’octobre?
9. Qu’est-ce que l’« Ice Explorer » décrit dans les itinéraires des forfaits?
10. Qu’est-ce que la TPS et la TVH?
11. Est-ce que l’hélicoptère Summit vole lors de température non clémente?

Avant de voyager

1. Quelle sera la température et que devrais-je empaqueter?
2. Est-ce que je peux ajouter une croisière en Alaska à mes vacances ferroviaires?
3. Pouvez-vous traiter des requêtes de groupe spéciales?
4. Est-ce que les enfants peuvent voyager sur le Rocky Mountaineer?
5. Offrez-vous des services pour les gens ayant des besoins spéciaux et/ou handicaps?
6. Puis-je arranger la location d’une voiture ou mes besoins hôteliers à Vancouver ou à Calgary?
7. Quelles devises devrais-je utiliser lorsque je voyage au Canada et sur le train?
8. Est-ce que je peux amener mon animal de compagnie avec moi?
9. Est-ce que je devrais planifier un transfert le jour prévu d’arrivée du Rocky Mountaineer?
10. Exigences de passeport
11. Quel devrait être la taille de mon sac de voyage pour mon séjour à Kamloops ou à Quesnel? (Clients du Service RedLeaf seulement)

Expériences à bord

1. Quels genres de faune et flore verrais-je?
2. Pouvons-nous nous déplacez à bord du Rocky Mountaineer?
3. Est-ce que les voitures RedLeaf et GoldLeaf sont accessibles par fauteuil roulant?
4. Est-ce que je peux utiliser mon ordinateur portable et mon téléphone cellulaire à bord du train?
5. Pouvez-vous répondre à mes besoins diététiques à bord du train?
6. Quelle est l’étiquette concernant les pourboires?
7. Quels repas vais-je prendre?
8. Est-ce que le Rocky Mountaineer s’arrête en chemin pour qu’on puisse prendre des photos?

Information générale

1. Quelle est la meilleure période pour voyager dans les Rocheuses canadiennes?

À bord du Rocky Mountaineer, chaque saison offre des avantages qui sont unique. Par exemple, le mois de juin est le « printemps dans les rocheuses », avec de la neige sur les pics des montagnes et des fleurs qui éclosent. Les mois d’avril, mai et d’octobre offre des épargnes et le mois de juillet et d’août vous offre une belle température dans les montagnes.

2. À quelle distance voyageons-nous à bord du Rocky Mountaineer?

Environ 450 km (280 miles) chaque jour, les deux pendant le jour. Attendez-vous à passer deux jours relaxants à bord du Rocky Mountaineer.

3. Est-ce que le Rocky Mountaineer possède des voitures-lits?

Non. Nos voyages ferroviaires de jour dans les Rocheuses canadiennes sont conçus pour vous montrer les magnifiques paysages. Après une journée à bord du train à travers les Rocheuses, vous passerez la nuit à Kamloops ou Quesnel, en Colombie-Britannique. L’hébergement à Vancouver et Whistler n’est pas inclus, à moins d’indication contraire.

4. Quels sont les avantages de voyager sur ces routes par train?

Il y a plusieurs avantages uniques à voyager par train. Vous profiterez d’un siège extrêmement confortable avec beaucoup d’espace pour vos jambes et vous aurez la liberté de vous étirez et de profitez de l’air frais dans les vestibules. Combiné avec un service attentionné et d’explications complètes, ce genre de voyage vous convaincra que vous êtes vraiment en vacances. Un des avantages les plus importants, cependant, st l’habileté à voyager dans des endroits qui ne sont pas accessible par voiture, par autocar ou par marche. Les routes sur lesquelles nous voyageons sont décrites comme des merveilles d’ingénierie et comme nous suivons les rivières tumultueuses, passons près d’immenses cascades et conduisons dans des canyons de rivières spectaculaires, vous comprendrez pourquoi. Pour vraiment apprécier la nature et les paysages de cette partie du monde, le Rocky Mountaineer offre le meilleur point de vue.

5. À quelle vitesse est-ce que le train se déplace?

L’avantage de notre train est que nous sommes capables de ralentir dans les endroits les plus pittoresques pour vous offrir la meilleure vue et les meilleures opportunités de photographie. Nous l’appelons la vitesse Kodak® ! Bien que dans certains endroits le train atteint des vitesses pouvant aller jusqu’à 90 km/h (60 mph), notre vitesse moyenne est d’approximativement 50 km/h (30 mph).

6. Est-il permis de fumer dans le train et dans les chambres d’hôtels?

Afin de protéger l’environnement fragile des endroits que nous visitons et pour le confort de tous les passagers et employés, il y a une politique de fumage interdit à bord du Rocky Mountaineer. Cela inclut les vestibules entre les voitures et les installations sanitaires. Les hôtels possèdent des chambres de fumeurs en quantité limitée qui sont disponibles. Veuillez indiquer votre préférence lorsque vous réserverez ou en informer votre agent de voyage lorsque vous réserverez votre voyage.

7. Y aura-t-il des souvenirs disponibles?

Une grande variété de souvenirs est disponibles pour achat à bord du Rocky Mountaineer. Votre préposé vous offrira notre catalogue de souvenirs lors de votre première journée dans le train. Plusieurs items peuvent être admirés dans des présentoirs dans le train. Toute demande spéciale peut être envoyée à souvenirs@rockymountaineer.com.

8. Pourquoi est-ce que le Rocky Mountaineer fonctionne-t-il seulement durant les mois d’avril et d’octobre?

Nous offrons des voyages durant toutes les heures du jour, ce qui signifie que vous êtes hébergé confortablement à Kamloops et Quesnel, les points centraux des voyages ferrovières. Voyager durant cette période de l’année vous permet de tirer avantage des heures du jour et des paysages spectaculaires durant une période où les régions montrent toutes leurs couleurs.

9. Qu’est-ce que l’« Ice Explorer » décrit dans les itinéraires des forfaits?

L’Ice Explorer est un véhicule spécialisé pour aller sur la neige et la glace afin de pouvoir visiter les pentes glacées du glacier Athabasca dans les champs de glace Columbia. Ce trajet aller-retour de 5 km (3 miles) inclut des commentaires sur la formation des glaciers.

10. Qu’est-ce que la TPS et la TVH?

Tous les tarifs sont sujets à la TPS/TVH. Actuellement, le taux de la TPS est de 5 % et le taux de la TVH de la Colombie-Britannique est de 12 %. Les taxes applicables peuvent varier selon le lieu de départ. Veuillez vous référez aux Conditions pour plus de détails.

11. Est-ce que l’hélicoptère Summit vole lors de température non clémente?

Le tour d’hélicoptère Summit peut être annulé à cause des mauvaises températures. Un rabais de 119 $ sera accordé pour la visite du sommet en hélicoptère en cas de mauvaises conditions météorologiques ou si une personne inscrite choisit de ne pas participer au vol.

Avant de voyager

1. Quelle sera la température et que devrais-je empaqueter?

Les températures varient de façon significative, dépendant de la location, de l’heure du jour et de la saison, de 10 °C (50 °F) à 30 °C (90 °F). Kamloops et Quesnels, en particulier, peuvent être très chaud durant l’été. Planifiez d’amener des chandails, pantalons, un pardessus ou un imperméable, ainsi que des vêtements d’été légers. Empaquetez des chaussures solides et confortables, spécialement si vous planifiez de marcher dans les montagnes. Des chaussures sans talon devraient être portées à bord du train. Un style vestimentaire confortable et désinvolte est le bienvenue à bord du Rocky Mountaineer et plusieurs de nos invités portent leurs lunettes de soleil à bord du train. Durant le printemps et l’automne, n’oubliez pas un manteau léger ou une veste chaude si vous voyagez à haute altitude. Pour des mises à jour et prévisions météorologiques dans les endroits où nous voyageons, cliquez ici.

2. Est-ce que je peux ajouter une croisière en Alaska à mes vacances ferroviaires?

Oui Des milliers de nos passagers tirent avantage des saisons ferroviaires et de croisières, qui sont très similaires. Le Rocky Mountaineer offre une sélection de Rail & Cruise Vacation Packages en partenariat avec Holland America Cruise LInes.

3. Pouvez-vous traiter des requêtes de groupe spéciales?

Absolument ! Si vous recherchez un itinéraire personnalisé pour un groupe de dix personnes ou plus, nos Consultants de groupe vous présenteront une opportunité d’offrir à votre groupe une expérience unique et mémorable. De plus, notre programme spectaculaire Meetings and Incentives vous laisse découvrir un endroit unique pour vos activités d’affaires et de motivation. Pour plus d’information, contactez-nous à groups@rockymountaineer.com ou cliquez ici.

4. Est-ce que les enfants peuvent voyager sur le Rocky Mountaineer?

Oui, à moins d’indication contraire. Cependant, le voyage à travers les Rocheuses est un minimum de deux jours de huit heures à bord du train, ce qui peut être long pour certains enfants.

5. Offrez-vous des services pour les gens ayant des besoins spéciaux et/ou handicaps?

Rocky Mountaineer fera tout en son pouvoir pour subvenir à tous les besoins particuliers, incluant ceux nécessaires pour nos passagers handicapés. Certaines des voitures de Rocky Mountaineer sont accessibles en fauteuil roulant. Les voitures GoldLeaf Dome sont équipées d’ascenseurs pour ceux qui auraient de la difficulté à utiliser les escaliers en colimaçon. Veuillez nous informer, au moment de la réservation, si vous nécessitez une aide particulière.

6. Puis-je arranger la location d’une voiture ou mes besoins hôteliers à Vancouver ou à Calgary?

Absolument ! Veuillez contacter nos agents de réservation par téléphone, au 1-877-460-3200 au États-Unis et au Canada, ou contactez-nous via courriel au reservations@rockymountaineer.com et nous serons heureux de répondre à vos besoins de location de voiture. Aussi, nous pouvons réserver des nuits à l’hôtel supplémentaires dans l’ouest du Canada ainsi qu’arrangez votre transport en avion à partir de votre résidence – tout ce dont vous avez besoin pour rendre vos vacances avec le Rocky Mountaineer les meilleures qui soient !

7. Quelles devises devrais-je utiliser lorsque je voyage au Canada et sur le train?

La devise utilisée au Canada est le dollar canadien. Les transactions à bord du train peuvent être payées par chèques de voyages, VISA, MasterCard, American Express, JCB et Diner’s Card. Nous acceptons les devises américaines au taux d’échange courant, mais nous vous recommandons de convertir votre argent en dollars canadiens, avant le départ de train.

8. Est-ce que je peux amener mon animal de compagnie avec moi?

Tous les animaux (à l’exception des chiens d’aveugle) sont interdits à bord du Rocky Mountaineer.

9. Est-ce que je devrais planifier un transfert le jour prévu d’arrivée du Rocky Mountaineer?

Les trains de passagers au Canada sont parfois sujets à des retards imprévus. Bien que le Rocky Mountaineer soit traité comme une priorité par les chemins de fer qu’il utilise, des délais occasionnels peuvent se produire. Pour cette raison, nous vous demandons de ne PAS prévoir de transfert le jour prévu de votre arrivée dans quelque ville que ce soit

10. Exigences de passeport

Soyez avisé que depuis le 23 janvier 2007, tous les passagers, incluant les citoyens canadiens et américains devront présenter un passeport valide lors de voyage entre le Canada et les États-Unis. Nous recommandons fortement que tous les passagers soient en possession d’un passeport le 23 janvier 2007. De l’information sur les exigences de passeport pour les voyageurs américains est disponible : http://www.travel.state.gov/travel/cis_pa_tw/cis_pa_tw_2223.html. Les ressortissants étrangers devraient contacter leurs gouvernements pour plus de détails.

11. Quel devrait être la taille de mon sac de voyage pour mon séjour à Kamloops ou à Quesnel? (Clients du Service RedLeaf seulement)

Note : Les invités du Service RedLeaf devront préparer un petit sac de nuit pour leur séjour à Kamloops ou Quesnel puisque leur bagage principal ne sera pas disponible durant ces soirées. Le sac de voyage ne doit pas dépasser 23 cm x 92 cm x 46 cm (9 po x 36 po x 18 po). Les bagages des passagers du Service GoldLeaf seront livrés à leur hébergement de Kamloops ou Quesnel. Tous les invités voyageant à bord du Rocky Mountaineer devraient apporter tout médicamentst ou autres possessions nécessaires avec eux à bord du train.  

Expériences à bord

1. Quels genres de faune et flore verrais-je?

Il y a plusieurs occasions de voir de la faune à partir du train et durant votre séjour dans l’Ouest canadien, incluant des ours, des élans, des cerfs, des orignaux, des pygargues à tête blanche, des saumons, des chèvres de montagne et des mouflons d’Amérique. Cependant, la faune est sauvage, et on ne peut pas garantir que vous en verrez. Si vous venez à entrer en contact avec des animaux, veuillez agir de façon responsable : gardez vos distances et ne nourrissez jamais les animaux sauvages.

2. Pouvons-nous nous déplacez à bord du Rocky Mountaineer?

Un des avantages du voyage en train est le grand espace dont les passagers peuvent profiter. Les passagers du Service RedLeaf, SilverLeaf et du Service GoldLeaf peuvent profiter de l'air frais à l'extérieur de leurs voitures. L’accès à la voiture GoldLeaf Dome et le vestibule adjacent est limité aux passagers qui ont fait la réservation de ce service. Les passagers de l’itinéraire Ascension Whistler Sea to Sky ont accès à la voiture d’observation au grand air Heritage.

3. Est-ce que les voitures RedLeaf et GoldLeaf sont accessibles par fauteuil roulant?

Nous offrons des installations pour les fauteuils roulants pour ces services. Il existe des endroits où un fauteuil roulant peut être sécurisé et où il y a un accès très facile aux salles de bain. Des moyens auxiliaires pour les fauteuils roulants sont disponibles à toutes les stations et les voitures GoldLeaf dôme sont équipées avec des élévateurs intérieurs de style ADA. Tout ce que nous demandons, c’est d’être informé au moment des réservations de l’étendu du handicap pour que nous puissions nous assurer que tous les plans sont en place afin de s’assurer que l’expérience de vacances soient plaisante.

4. Est-ce que je peux utiliser mon ordinateur portable et mon téléphone cellulaire à bord du train?

Nous n’offrons pas de prise près des sièges ou d’accès internet sans fil pour utiliser un ordinateur portable. Dépendamment de la durée de vie de votre batterie, nous nous suggérons de charger votre ordinateur durant la nuit, à votre hôtel. Il va sans dire que vous aurez une meilleure chance de profiter des paysages sans travailler sur votre ordinateur portable. Durant la plupart du voyage, le train sera hors de portée pour les cellulaires. Cependant, les téléphones cellulaires pourront être utilisés dans la majorité des endroits que nous visitons.

5. Pouvez-vous répondre à mes besoins diététiques à bord du train?

Absolument. Tous ce que nous vous demandons, c’est d’informer votre agent de réservation ou le Rocky Mountaineer, avec un avis de 72 heures, de vos besoins spécifiques. Nous ferons notre possible pour rendre votre voyage mémorable.

6. Quelle est l’étiquette concernant les pourboires?

Les pourboires ne sont pas inclus dans les prix (à moins d’indication contraire) pour les agents de bord, les chauffeurs-guides, les escales, l'équipe de divertissement de Kamloops, les accompagnateurs de visites, le portage des bagages des hôtels ou les porteurs Red Cap. Bien que ce ne soit pas notre place ou notre souhait de vous dire combien donner, un pourboire au Canada est généralement offert pour un service exceptionnel. Si vous voyager dans un tour organisé, vous pouvez vérifiez avec votre directeur de voyage afin de confirmer le montant des pourboires pour les préposés qui pourraient être inclus dans votre forfait de voyage.

7. Quels repas vais-je prendre?

Les déjeuners et les dîners sont inclus à bord du Rocky Mountaineer. Voir la mention Dé (Déjeuner), Dî (Dîner), S (Souper) sur la page de chaque forfait qui indique chacun des repas inclus dans votre forfait. Des déjeuners et soupers additionnels pour le voyage entier peuvent être précommandés avec un plan de repas supplémentaire. 

8. Est-ce que le Rocky Mountaineer s’arrête en chemin pour qu’on puisse prendre des photos?

Non, le train ne s’arrête qu’à Whislter, ou Kamloops ou Quesnel pour la nuit; par contre, il ralentit à une très basse vitesse à des endroits précis du paysage.

Whistler Sea to Sky Climb

Information générale

1. Quelle est la durée de l’Ascension Whistler Sea to Sky?

L’Ascension Whistler Sea to Sky est d’une durée de trois heures et vous parcourrez une distance de 120 km (75 miles).

2. Comment vais-je me rendre à la gare ?

Le transfert en autobus entre votre hôtel de Vancouver ou de Whistler à la gare de Vancouver Nord et de Whistler est compris dans toutes les réservations du forfait Ascension Whistler Sea to Sky.

3. Quelle est la différence entre le Whistler Dome Service et le Whistler Classic Service, et qu’est-ce que cela comprend ?

Le Whistler Dome Service offre un siège dans une voiture personnalisée d’un dôme avec des fenêtres larges qui offrent une vue panoramique, un déjeuner chaud, un thé dans l’après-midi et des breuvages alcoolisés ou non gratuits durant le voyage, tandis que le Whistler Classic Service offre un siège dans une voiture classique, avec des fenêtres de taille normales, un déjeuner ou un repas léger en après-midi et des breuvages non-alcoolisés gratuit. Both services include assigned seating, access to the open-air Heritage Observation Car, full onboard commentary, and rail station transfers in Vancouver and Whistler.

4. À quelle heure est-ce que le train arrive et part ?

Départ vers le Nord de Vancouver :
Nous offrons des ramassages en autocar gratuits à partir d’hôtels particuliers dans le centre-ville de Vancouver pour nos passagers ferroviaires. Lorsque vous sélectionner votre hôtel de ramassage durant les réservations, une heure spécifique de ramassage vous sera assignée et sera indiquée sur votre itinéraire. Généralement entre 6h45 et 7h15. L’embarquement dans le train à la station North Vancouver débute à 7h30. Le train quitte la station North Vancouver à 8h00. Le train doit arriver à Whistler à 11h30. Les transferts en autocar vers Whistler Village sont inclus.

Départs vers le sud de Whistler :
Nous offrons des ramassages en autocar gratuits à partir de locations sélectionnées dans Whistler village, incluant hôtels pour nos passagers ferroviaires. Lorsque vous sélectionner votre location de ramassage durant la réservation, une heure de ramassage spécifique sera assignée et indiquée sur votre itinéraire. Ceci est généralement entre 14h45 et 15h00. L’embarquement du train à la station Whistler commence à 15h00. Le train quitte la station Whistler à 15h30. Le train doit arriver à North Vancouver à 19h00. Le transfert par autobus vers des hôtels sélectionnés dans le centre-ville de Vancouver est inclus.

Note: Les trains de passagers au Canada sont parfois sujets à des retards imprévus Bien que le Rocky Mountaineer soit traité comme une priorité par les chemins de fer qu’il utilise, des délais occasionnels peuvent se produire. Pour cette raison, nous vous demandons de bien vouloir laisser suffisamment de temps entre l’arrivée du train et le début d’une visite ou d’une activité.

5. Est-ce qu’il y a du stationnement et d’où le train provient-il ?

Il y a du stationnement dans les rues et avec valet limité à la station de North Vancouver. Nous recommandons que nos passagers tirent avantage de nos transferts par autocar gratuits.
Le Whistler Sea to Sky Climb departs quitte la station North Vancouver (vers le nord), située sur Philip Avenue and West 1st Street. Le train quitte la station Whistler (vers le sud) àNita Lake Lodge, située au 2131 Lake Placid Road. Cliquez ici pour plus d’information sur la location des stations.

6. Est-ce que des restrictions strictes peuvent être rencontrées ?

Absolument. Tous ce que nous vous demandons, c’est d’informer votre agent de réservation ou le Rocky Mountaineer, avec un avis de 72 heures, de vos besoins spécifiques. Nous ferons notre possible pour rendre votre voyage mémorable.

7. Est-ce que le Whistler Sea to Sky Climb est accessible pour les passagers en fauteuil roulant ?

Nous sommes équipés pour les fauteuils roulants. Il existe des endroits où un fauteuil roulant peut être sécurisé et où il y a un accès très facile aux salles de bain. Des moyens auxiliaires pour les fauteuils roulant sont disponibles à toues les stations. Tout ce que nous demandons, c’est d’être informé au moment des réservations de l’étendu du handicap pour que nous puissions nous assurer que tous les plans sont en place afin de s’assurer que l’expérience de vacances soient plaisante.

8. Quels repas me seront servis?

Sur la route du Whistler Sea to Sky Climb, un déjeuner est servi et une collation est servie durant l’après-midi entre Whistler et Vancouver.

9. Est-ce que les enfants peuvent voyager sur le Whistler Sea to Sky Climb?

Oui, l’Ascension Whistler Sea to Sky est une excursion de trois heures qui est agréable pour toute la famille.