FAQ

Vous trouverez ci-après des réponses à certaines des questions qui nous sont le plus souvent posées. Si vous n'y trouvez pas la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à communiquer directement avec nous.

  Renseignements généraux -
Depuis combien d'années Rocky Mountaineer fait-elle affaire? Quelle est la différence entre le Service SilverLeaf et le Service GoldLeaf? Que représente la moyenne des températures mensuelles? Quelle distance couvrons-nous à bord du Rocky Mountaineer? Quels sont les avantages de voyager sur ces routes par train? Pourquoi le Rocky Mountaineer fonctionne-t-il uniquement entre les mois d'avril et d'octobre? Quelles sont les adresses des gares? Est-il possible d'acheter des articles exclusifs Rocky Mountaineer à bord du train? Le Rocky Mountaineer possède-t-il des voitures-lits? Quels types d'hôtels sont partenaires? Est-il permis de fumer dans le train et dans les chambres d'hôtel? À quel type d'hôtel les passagers doivent-ils s'attendre à Kamloops et à Quesnel, en Colombie-Britannique? Qu'est-ce que la TPS? Pouvez-vous réserver mes vols? Ai-je besoin d'une assurance voyage? Y a-t-il une option avec formule repas? Quelle activité recommandez-vous à Victoria? Quelles sont les visites et les excursions recommandées à Vancouver et dans ses environs? Quelles activités recommandez-vous à Jasper? Quelle activité recommandez-vous à Seattle? L’hélicoptère du tour des sommets vole-t-il en cas de température non clémente? Comment mes amis et ma famille peuvent-ils me joindre en cas d'urgence? Puis-je modifier ou annuler des parties de mon itinéraire si je change d'avis? What happens if my journey is affected by wildfires?
  Avant de partir en voyage -
Puis-je réserver une voiture de location ou un hôtel? Puis-je passer du Service SilverLeaf au Service GoldLeaf après le début de mon séjour Rocky Mountaineer? Que dois-je apporter pour les forfaits dans les Rocheuses canadiennes et dans le Nord-Ouest Pacifique? Offrez-vous des services pour les personnes ayant des besoins spéciaux et (ou) des handicaps? Pouvez-vous offrir une aide à l'embarquement ou accueillir des passagers à mobilité réduite? Quelle est la devise utilisée au Canada? Devrais-je planifier une navette le jour prévu d’arrivée du Rocky Mountaineer? Vers quel aéroport devrais-je prendre un vol? Quels bagages sont permis? Pouvez-vous traiter des requêtes de groupe spéciales? Puis-je ajouter une croisière en Alaska à mes vacances ferroviaires? Comment les passagers ayant réservé auprès de Holland America Alaska Cruise recevront-ils leur documentation finale? Puis-je amener mon animal de compagnie avec moi? Where do I start and end on Coastal Passage route?
  Expérience à bord -
À quelle vitesse le train se déplace-t-il? Quels repas vais-je prendre? Je voyage avec le Service GoldLeaf et je sais que la salle à manger ne peut recevoir que 36 des 72 passagers à la fois. Comment attribuez-vous les sièges pour les repas? Les voitures du Service SilverLeaf et du Service GoldLeaf sont-elles toutes accessibles en fauteuil roulant? Pouvez-vous offrir une aide à l'embarquement ou accueillir des passagers à mobilité réduite? Le Rocky Mountaineer s’arrête-t-il en chemin pour qu’on puisse prendre des photos? Quel moyen de transport est offert une fois arrivé à destination? Quelles langues le personnel du train peut-il parler? Y a-t-il un côté du train où la vue est meilleure? De quelle façon les sièges sont-ils attribués dans le train? De quelle façon sont attribués les sièges pour les personnes voyageant en couple ou en familles? Les sièges peuvent-ils pivoter pour permettre à deux couples ou à une famille de s'asseoir face à face? Pouvons-nous circuler entre les voitures? Quelle est l'étiquette concernant les pourboires pour les hôtes à bord? Les passagers auront-ils accès au Wi-Fi à bord du Rocky Mountaineer? Quel genre de faune vais-je voir?

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